Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu politika, tbyelektrikonline.com üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin, ödeme bilgilerinin ve kullanıcı güvenliğinin korunmasına ilişkin esasları açıklar.

1. Genel Bilgilendirme

Mağazamızda sunulan tüm hizmetler, tbyelektrikonline.com adresinde kayıtlı TBY ELEKTRİK TİCARET LTD. ŞTİ.’ye aittir ve firmamız tarafından işletilmektedir.

Firmamız çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin hangi yöntemlerle elde edildiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve nasıl korunduğu açıklanmaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Kullanım Amaçları

Üyelik işlemleri veya mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması sırasında; ad-soyad, firma bilgileri, telefon numarası, adres ve e-posta adresi gibi kişisel bilgiler, hizmetin niteliği gereği toplanabilir.

Firmamız belirli dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyeler bu tür bildirimleri alıp almama tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir; daha sonra hesap bilgileri bölümünden değiştirebilir veya kendilerine gönderilen bilgilendirme iletisindeki bağlantı üzerinden tercihlerini güncelleyebilir.

Mağazamız üzerinden veya e-posta yoluyla gerçekleştirilen onay süreçlerinde kullanıcılar tarafından elektronik ortamda iletilen kişisel bilgiler, kullanıcı sözleşmesinde belirlenen amaç ve kapsam dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sistem sorunlarının tanımlanması, hizmete ilişkin sorunların veya uyuşmazlıkların hızlı biçimde çözülebilmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri kaydedilebilir ve kullanılabilir. IP adresleri, kullanıcıları genel olarak tanımlamak ve istatistiksel ya da demografik analizler yapmak amacıyla da değerlendirilebilir.

Talep edilen veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ile mağazamız üzerinden yapılan işlemlere ilişkin veriler; firmamız ve iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından, kullanıcıların kimliği açıklanmadan istatistiksel değerlendirme, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırması çalışmalarında kullanılabilir.

3. Gizli Bilgilerin Korunması

Firmamız, gizli bilgileri özel ve gizli tutmayı; bunların korunmasını bir sır saklama yükümlülüğü olarak kabul etmeyi; gizli bilgilerin tamamının veya herhangi bir bölümünün kamuya açık hâle gelmesini, yetkisiz kullanımını ya da üçüncü kişilere açıklanmasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.

4. Kredi Kartı Güvenliği

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini öncelikli olarak gözetir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.

Ödeme işlemi sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilir. Kartın kullanılabilirliğinin onaylanması hâlinde alışveriş işlemine devam edilir.

Kart bilgileri firmamız tarafından görüntülenemediği ve kaydedilmediği için üçüncü kişilerin bu bilgilere erişmesi önlenir.

Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği dolandırıcılık riskine karşı kontrol edilebilir. İlk kez sipariş veren müşterilerden, siparişin tedarik ve teslimat aşamasına geçebilmesi için finansal bilgiler ile adres ve telefon bilgilerinin doğrulanması istenebilir. Gerekli hâllerde kart sahibi veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir.

Üyelik sırasında verilen bilgilere yalnızca kullanıcı erişebilir ve bu bilgileri kullanıcı değiştirebilir. Giriş bilgilerinin güvenli biçimde korunması hâlinde başkalarının kullanıcı bilgilerine erişmesi veya bunları değiştirmesi mümkün değildir.

Güvenlik önerisi: İnternet üzerinden alışveriş yaparken firmanın açık adres ve telefon bilgilerinin sitede yer aldığını kontrol ediniz. Şüphe hâlinde alışverişten önce firma ile iletişime geçerek bilgileri doğrulayınız.

5. Mail Order Kredi Kartı Bilgilerinin Güvenliği

Mail order yöntemiyle firmamıza iletilen kimlik ve kredi kartı bilgileri, gizlilik prensiplerine uygun şekilde saklanır.

Bu bilgiler, bankalar nezdinde oluşabilecek ödeme itirazlarının değerlendirilmesi amacıyla 60 gün süreyle muhafaza edildikten sonra imha edilir.

Kullanıcı tarafından onaylanan mail order formunda belirtilen sipariş bedeli dışında herhangi bir tutarın karttan çekilmesi hâlinde kullanıcı, ilgili bankaya itiraz etme hakkına sahiptir.

6. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Mağazamız, internet sitesi kapsamında başka web sitelerine bağlantı verebilir. Firmamız, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları ve içerikleri konusunda sorumluluk kabul etmez.

Sitemizde yayımlanan reklamlar, reklamcılık faaliyetinde bulunan iş ortaklarımız aracılığıyla kullanıcılara sunulabilir.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca mağazamızın kullanımına ilişkindir ve üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

7. İstisnai Hâller

Firmamız, aşağıdaki sınırlı durumlarda kullanıcı bilgilerini işbu Gizlilik Politikası hükümleri dışında üçüncü kişilerle paylaşabilir:

• ✓Kanun, yönetmelik ve yetkili hukuki merciler tarafından yürürlüğe konulan düzenlemelerin gerektirdiği yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• ✓Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği üyelik sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin hükümlerinin uygulanması.
• ✓Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak yürütülen araştırma ya da soruşturma kapsamında bilgi talep edilmesi.
• ✓Kullanıcıların haklarının veya güvenliğinin korunması için bilgi verilmesinin gerekli olması.

8. E-Posta Güvenliği

Mağazamızın müşteri hizmetlerine herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı, kart güvenlik kodunuzu veya şifrelerinizi kesinlikle yazmayınız.

E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülebilir. Firmamız, e-posta yoluyla aktarılan bilgilerin güvenliğini her koşulda garanti edemez.

9. Tarayıcı Çerezleri

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların siteyi kullanım biçimleri hakkında bilgi edinmek amacıyla teknik iletişim dosyaları, diğer adıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler, bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği ve cihazda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siteye ilişkin tercihlerin saklanmasını ve internet sitesinin daha kolay kullanılmasını sağlar.

Çerezler; siteyi kaç kişinin ziyaret ettiği, bir kullanıcının siteyi hangi amaçla ve kaç kez ziyaret ettiği, sitede ne kadar süre kaldığı gibi istatistiksel verilerin elde edilmesine yardımcı olabilir. Ayrıca kullanıcılara özel içeriklerin ve reklamların dinamik olarak sunulmasını destekleyebilir.

Çerezler, kullanıcının cihazından veya e-posta hesabından doğrudan kişisel veri almak amacıyla tasarlanmamıştır. Çoğu tarayıcı çerezleri varsayılan olarak kabul eder; kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı almayı tercih edebilir.

10. Politika Değişiklikleri

Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü zaman internet sitesinde yayımlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek suretiyle değiştirebilir.

Politika hükümlerinde yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve öneriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamıza ulaşabilirsiniz.

TBY Elektrik — Gizlilik ve Güvenlik Politikası